Garantie & Retourbeleid

Kwaliteit is geen bijzaak bij Robeco Meubelen — het is de basis van alles wat we maken. Ieder meubel dat onze werkplaats verlaat, heeft een strenge kwaliteitscontrole doorstaan. Mochten er toch onverhoopt problemen zijn, dan lossen wij dat snel en persoonlijk op.

Garantie

Op al onze meubelen geldt 2 jaar garantie op constructiefouten en materiaalgebreken. Hout is een natuurproduct en kan enigszins werken door veranderingen in vochtigheid of temperatuur — dit valt buiten de garantie, maar we adviseren je graag over hoe je dit kunt voorkomen.

•      2 jaar garantie op constructiefouten

•      Garantie geldt bij normaal gebruik en juist onderhoud

•      Schade door buitengewone omstandigheden valt buiten garantie

•      Twijfel je of iets onder garantie valt? Neem contact op — we kijken graag mee

Retourbeleid

Omdat al onze meubelen op maat worden gemaakt, zijn retourneren of ruilen helaas niet standaard mogelijk voor maatwerk producten. Dit is conform de wettelijke uitzonderingsregels voor gepersonaliseerde goederen (Artikel 6:230p BW).

Heeft het geleverde meubel een aantoonbaar fabricage- of transportprobleem? Neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op. We bekijken elke situatie eerlijk en persoonlijk en zoeken altijd naar een passende oplossing.

Contact bij klachten of vragen

We hopen dat het nooit nodig is, maar mocht je ontevreden zijn, horen we dat graag direct van jou. Stuur een e-mail of bel ons — ons team staat klaar om je snel en vriendelijk te helpen.

Neem contact op met onze klantenservice →